Видение, определяющее путь Тойоты

Когда президент Toyota Motor Corporation (TMC) Кацуаки Ватанабе(Katsuaki Watanabe) объявил о "Toyota Global Vision 2020" международным партнерам Тойоты в ноябре 2007, это было продолжение серии Видений(Visions), которые начались 12 лет назад.

На протяжении 80-х годов, Toyota никогда не позволяла себе быть ослепленными хорошими временами экономики мыльного пузыря, вместо этого они упорно трудились, чтобы поддерживать устойчивый рост и убедиться, что все его функции бизнеса (продажи, технологии, производство, закупки, человеческие ресурсы, логистика и т.д.) сохраняют тот же темп развития. Однако в 90-х годах, компания столкнулась с более жесткими обстоятельствами, такими, как уценка японской иены, сокращение рынка экспорта. Это принудило высшее руководство TMC решить, что Тойота должна была ясно определить свой путь в течение следующих 10 лет и разделить это видение со всеми ее глобальными партнерами.

После многочисленных встреч, руководители TMC пришли к выводу, что "рост не будет достигнут без гармонии". В январе 1996 года Президент Хироси Окуда(Hiroshi Okuda) (текущий старший советник Совета) объявил лозунги «гармоничного роста", "Toyota 2005 Vision". Основная философия видения заключалась в необходимости содействия гармонии между глобальной окружающей средой, мировой экономики и промышленности, местных общин и заинтересованных сторон для того, чтобы Toyota продолжала расти - и что рост Тойоты может быть полезен для всего мира.

В мае 2002 года, через год после выхода "The Way Toyota 2001 года", Президент Фудзио Чо(Fujio Cho) (нынешний председатель совета) провозгласил "Global Vision 2010". Цель видение в том, чтобы служить напоминанием о основополагающем принципе Тойота - внести свой вклад в общество через производство автомобилей. Под лозунгом «Инновации в будущее", четыре темы были представлены в качестве ориентиров для проектирования корпоративного имиджа компании Toyota в первой половине 21-го века: Доброта к Земле, комфорт жизни, радость для мира и уважение ко всем людям.

"Toyota Global Vision 2020" было частью текущей попытки Toyota в решении все более сложных и противоречивых проблем, стоящих перед автомобильной промышленностью, таких как окружающая среда и энергия. При таких обстоятельствах, излагается видение надежды TMC для всех партнеров, чтобы поделиться решимость твердо и почетные духа и Toyota, чтобы стать движущей силой циклов промышленности в гармонии с интересами природы в преддверии 2020 года.

В частности, цель Toyota в том, чтобы стать "востребованными, более продвинутыми и более преданными» под лозунгом «Откройте границы завтрашнего за счет энергии людей и техники". В то время как международная семья Тойота стремится стать "наиболее почитаемыми в городе", цель Видения Toyota в работе над тем, чтобы каждые дилеры, заводы, региональные штаб-квартиры, дизайн-центры и поставщики по всему миру, в том числе TMC, приобрели статус "Лучшая компания в городе ". Другими словами, "компания, которую уважают и восхищаются сообщества, в которых мы действуем и создаем и которая разделяет желательное будущее для всех."

Финансовый кризис и Toyota Motor Sales Co, Ltd

В 1949 году японская автомобильная промышленность сильно пострадала от среза в виде займов реконструкции Финанс Банк и резкого падения спроса, вызванного спадом в то время. В то время как другие автопроизводители в таком же положении увольняли рабочих, Toyota Motor Co, Ltd (TMC), придерживалась своей политики никаких увольнений, вместо этого договариваясь о 10%-ом сокращение заработной платы сотрудника — но даже этого было недостаточно, чтобы уменьшить огромный дефицит.

По плану реконструкции в декабре 1949 года, финансирование TMC предлагалось при соблюдении строгих условий группой местных банков, во главе отделения Нагоя Банка Японии, в том числе создание независимой компании по продажам и увольнения избыточной рабочей силы. Таким образом был создан Toyota Motor Sales Co, Ltd (TMS) в апреле 1950 года. К сожалению, кризис продолжает ухудшаться, и сокращение рабочей силы TMC стало неизбежным. В том же месяце запрос TMC на добровольный выход на пенсию 1600 сотрудников вызовет горячие споры с основателем TMC и тогдашний президент Киитиро Тойода выразил сожаление в связи с ситуацией в профсоюз TMC и просил их понимания.

С ежемесячным падением выпуска продукции и огромными потерями, накапливающимися ежедневно в TMC, к сожалению Тойода объявил о своей отставке с поста президента TMC и принёс извинения профсоюзу TMC, когда спор достиг кульминации. Примерно в это время большее количество сотрудников, чем это требовала TMC начали покидать компанию добровольно, и коллективные переговоры стали перерастать в спор. Спор, наконец, заканчивается 2146 добровольными отставками и руководство TMC ощущало, что опыта наблюдения коллег покидавших компанию когда-то было более чем достаточно. Этот трудный опыт стал отправной точкой организации управленческих отношений, которые поддерживают Тойоту сегодня. Два месяца спустя, TMS принял на себя все внутренние функции маркетинга Toyota и вскоре начал обработку зарубежного опыта маркетинга, а также, выступающей в качестве конструктивного контрапункта к концентрации TMC по технологии и производству.

В январе 1982 TMC и TMS решили слиться чтобы справиться с бурными 1980-ыми и изменили название на Toyota Motor Corporation. В то время, тогдашний председатель Toyota Motor Corporation Эйджи Тойода напомнил всем окружающим, как на грани банкротства в 1950 году TMC вынужден был разделить его подразделения производства и продажи в отдельные компании. Он призвал всех «вернуться к нашей первоначальной организации, понять наши возможности в их самом полном объёме и сделать усилие, необходимое, чтобы создать себе новое будущее».

За 32 года, TMC и TMS сосредоточил свои управленческие ресурсы в их соответствующих областях, чтобы стать лидерами в японской автомобильной промышленности. Однако, чтобы развивать свои международные операции и принимать решения быстрее, возникла необходимость интегрировать функции обеих компаний и реструктуризации в новой организации.

В своей речи 25 июня 2009, президент Toyota Motor Corporation Акио Тойода специально сослался на обработку TMC трудового кризиса 1949 года, подчеркивая, что каждая проблема в пути Тойоты приведет к созданию ценного актива: корпоративная культура направленная на клиентов. «Toyota сильно страдала от кризиса примерно раз в десять лет», сказал Тойода, «Но Toyota каждый раз выходила из кризиса при постоянной поддержке всех членов команды Toyota».

Заповеди Тойода

Цель на будущее, Toyota Global Vision тем не менее, связана с историей компании. Текущее видение, которое укрепляет корпоративную миссию обслуживания клиентов и общества, стоящей на переднем крае мобильность, качество и инновации, задуманы как плодоношения дерева, которое растет от корней, которые символизируют Toyota основные ценности и философию. В то время как эти корни включают Руководящие Принципы Toyota и Путь Toyota, пожалуй, старейшим и самым глубоким являются Заповеди Тойода.

В Заповедях Тойода пять принципов, которые могут быть прослежены до убеждения Сакичи Тойода, основателя Toyoda Automatic Loom Works, Ltd. Возникнув из периода быстрого роста для компании Toyoda, предписания были составлены его сыном Киичиро и членов из управления Toyoda, который стремился просвещать и объединять силы вокруг основных принципов. Релиз 30 октября 1935 года, пятая годовщина смерти Сакичи, эти моральные нормы стал официальным руководством для всех операций Toyoda.

Человек действия, а не слова, Сакичи усердно практикующий этику, которая стала основой Заповедей Тойода на протяжении всей своей жизни. Одним из таких принципом: Будьте добры и щедры, стремимся создать теплую, домашнюю атмосферу", воплощает в себе идеальные условия работы Сакичи, сосредоточено на командную работу и сострадание. Для создания такого рабочего места, Сакичи относился к своим сотрудникам, как к его собственной семье. Он никогда не кричал на членов его команды и, как известно, приходил на работу рано в холодные дни и зажигал плиту для них.

Сакичи также подчеркнул важность помощи своей общине. Эта вера, которая вела изобретение его революционного автоматического ткацкого станка, фиксируются в предписании: «Способствуй в развитии и благополучии страны, работая вместе, независимо от положения, и добросовестно выполняй свои обязанности». Кроме того, он твердо верил, что не должен служить человечеству исключительно ради финансовой выгоды. Это было причиной его пожертвования одного миллиона иен в императорский Институт Изобретений и Инноваций на развитие аккумуляторных батарей, что пойдет на пользу обществу.

Хотя десятилетия прошли начиная со смерти Сэкичи, Принципы Toyoda все еще проявляют сильное влияние, которое особенно очевидно в Global Vision. Как президент Toyota Motor Corporation (TMC) Акио Тойода заявил в своей речи, введение нового направления компании Toyota: «Это - то, что Принципы Toyoda означают в напоминании нам «быть добрым и щедрым» и «создать теплую, уютную атмосферу.» Идея состоит в том, чтобы заработать как можно больше улыбок. Это означает построение отношений доверия и взаимоуважения с клиентами и также с деловыми партнерами, с членами сообщества в целом, и с нашими поддерживающими членами команды в Тойоте. Улыбки, которые мы зарабатываем от наших клиентов, являются нашим самым большим вознаграждением.»

Пронесённые на протяжении многих поколений, Заповеди Toyoda остаются основой философии управления для Toyota. С помощью простого, вневременного послания, которое подчеркивает командная работа, уважение к людям и постоянное совершенствование, компания и впредь руководствуется Заповедями Toyoda, она растет и преображается со временем.